Em São Luís, os gerentes, coordenadores, encarregados, supervisores e enfermeiros do Núcleo de Educação Permanente (NEP) das policlínicas Vinhais, Diamante, Vila Luizão, Cidade Operária, Cohatrac e Coroadinho participaram do treinamento “Gestão e mapeamento de processos”, fortalecendo os atendimentos realizados na rede da Secretaria de Estado da Saúde (SES).

Organizado pela Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (Emserh), por meio das diretorias de Planejamento e Clínica, o treinamento foi realizado nesta quarta-feira (18). A gerente de Qualidade da Emserh, Joenvilly Azevedo, destacou o objetivo da ação dentro do planejamento estratégico.

“Desenvolver lideranças que aperfeiçoem a capacidade de fazer o mapeamento de processos, identificar as atividades que são realizadas dentro das unidades, utilizando ferramentas já comprovadas, aprovadas e utilizadas mundialmente para otimizar processos. Temos um claro objetivo de alcançar a satisfação do usuário que é um dos indicadores estratégicos da Emserh”, explicou.

A gestão de processos refere-se à prática de identificar, desenhar, executar, monitorar e otimizar processos dentro de uma organização para alcançar objetivo de negócios de forma mais eficiente e eficaz. Em resumo, é uma abordagem sistêmica para gerenciar e melhorar os processos organizacionais, com identificação, modelagem, análise, reestruturação, implementação, monitoramento e controle.

“Com essas informações, os colaboradores terão uma visão de ponta a ponta, conseguir identificar todo o processo existente dentro da unidade, as pessoas envolvidas, que são os profissionais que impactam diretamente no atendimento ao usuário, para termos uma melhoria não só no atendimento clínico das pessoas que procuram os nossos serviços, mas na percepção desses atendimentos que são ofertados”, pontuou a assessora da diretoria de Planejamento, Governança e Inovação da Emserh, Jaciara Botelho.

O treinamento foi concedido, neste primeiro momento, aos colaboradores que atuam nas policlínicas do Vinhais, Diamante, Vila Luizão, Cidade Operária, Cohatrac e Coroadinho. “Já fazemos esse trabalho de melhoria dentro da unidade de saúde e esses treinamentos só vem a somar nesse processo”, ressaltou a coordenadora de ambulatório da Policlínica Vinhais, Cynthia Barroso.

A supervisora de enfermagem da Policlínica Vila Luizão, Letícia Sousa Pereira, elogiou a iniciativa. “A partir deste momento estaremos ainda mais capacitados para conseguimos repassar a todo grupo de colaboradores desde a marcação de consulta, o agente de portaria, o pessoal do almoxarifado, a importância de estar inserido neste processo. Demonstramos a importância que todos têm dentro do processo para impactar de forma positiva a experiência do usuário na unidade de saúde”, reforçou.

Na oportunidade foi apresentado o projeto Prata da Casa, formulado e desenvolvido pela Gestão de Pessoas com a intenção de mapear e identificar os talentos dentro da própria Emserh. O projeto piloto vem sendo trabalhado desde 2023 e o lançamento aconteceu recentemente em um evento que contou com a participação do presidente da Emserh, Marcello Duailibe.

“Além de valorizar o colaborador, trazer essa contribuição enquanto conhecimento, para formação de docentes e que esse conhecimento possa ser propagado. São pessoas que estão alinhadas aos processos da Emserh, da Secretaria de Estado da Saúde e do Ministério da Saúde que cumprem as premissas e conhecem a realidade dos trâmites e processos de toda rede de unidades que a Emserh gerencia”, enfatizou a superintendente de Integração do Trabalho e Educação na Saúde da Emserh, Izabella Paes.

O Centro de Hemodiálise São Luís celebrou nesta terça-feira (17) 5 anos de funcionamento. O equipamento de saúde integra a rede de Estado da Saúde e é gerenciado pela Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (EMSERH). Música logo na entrada para recepcionar pacientes e acompanhantes. Para comemorar a data, uma programação festiva ocorreu no turno matutino. O Secretário Estadual de Saúde, Tiago Fernandes, acompanhou a programação, destacou o serviço e a expansão do serviço no Estado.

“2.334 pacientes renais crônicos que serão atendidos até o final de 2024 na rede pública estadual de saúde. É um momento especial para falar da expansão deste serviço, desde o início da gestão do governador Carlos Brandão o número de pacientes renais crônicos atendidos no estado aumentou significativamente. Para além da capital São Luís, os serviços já são oferecidos nas cidades de Bacabal, Caxias, Açailândia e Balsas. Vem aí quatro novos centros de hemodiálise Grajaú, Barra do Corda e Colinas. A expansão é parte de um esforço maior do Governo do Estado para descentralização do serviço no estado permitindo mais comodidade aos pacientes”, frisou Tiago Fernandes.

Ainda na programação desta terça (17), uma missa ainda foi celebrada no pátio interno do Centro de Hemodiálise São Luís. Uma tenda e cadeiras foram colocadas para abrigar as pessoas que acompanharam a celebração. A missa contou com a presença dos colaboradores da unidade de saúde administrada pela Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (EMSERH), pacientes e acompanhantes. Ao final da celebração o padre abençoou todos os presentes e a unidade de saúde. Houve também o corte do bolo em comemoração a meia década de existência do Centro de Hemodiálise São Luís.

“Hoje é um dia de muita gratidão, é motivo de muita satisfação poder atender esse público, que além dos serviços de saúde precisam de amor e carinho. E que esses anos se multipliquem por muitos e muitos anos procurando sempre evoluir e levando cada vez mais uma saúde de qualidade as pessoas”, enalteceu a Diretora Administrativa do Centro de Hemodiálise São Luís, Silvana Baluz.

A hemodiálise é o procedimento por meio do qual uma máquina filtra e limpa o sangue, fazendo parte do trabalho que o rim comprometido não pode fazer. O procedimento retira do corpo os resíduos prejudiciais à saúde, como o excesso de sal e de líquidos.

“Os pacientes ambulatoriais que buscam o nosso atendimento são aqueles com diabetes, hipertensão, a questão do sistema renal crônico está mais ligado a essas doenças. Após o atendimento nas unidades de saúde, são encaminhados ao centro de hemodiálise, que é referência no estado, caso haja essa necessidade”, disse a supervisora administrativa do Centro de Hemodiálise São Luís, Darliane Ferreira.

Em 2023 foram realizadas 22.381 sessões de hemodiálise. Já neste ano de 2024, de janeiro a agosto, foram mais de 24 mil sessões de diálise, cerca de 120 sessões por dia.

O professor Canajé Oliveira Rocha, faz tratamento há 4 anos na unidade de saúde e elogiou a assistência. “Antes de precisar eu não imaginava que existia um centro de tratamento como esse. A equipe é muito atenciosa, todos se preocupam com a gente”, pontuou o professor.

Há nove meses o Antônio que é de Matinha vem a São Luís quatro vezes por semana para fazer o tratamento.

“Se eu não tivesse essa oportunidade provavelmente não estaria mais aqui. Essa máquina faz a função que o homem rim não consegue mais fazer. Esse centro é essencial na vida de muitas pessoas, aqui é uma referência e que possa expandir cada vez mais”, ressaltou o produtor de peixe, Antonio Pedro Brito Neto.

O Centro de Hemodiálise de São Luís conta atualmente com uma estrutura de 47 máquinas, 43 em uso e 4 de reserva e 258 pacientes são assistidos. Além da capital maranhense, os serviços também são ofertados em municípios no interior do estado, como no Hospital Regional de Chapadinha, com 22 cadeiras, atendendo 124 pacientes e o Hospital Regional de Carutapera com 4 poltronas e 12 pacientes realizando sessões de diálise.

O Centro de Hemodiálise de São Luís funciona de segunda à sábado em três turnos, de 6h30 às 19h.

<strong><em>Por Vanessa Ribeiro

Com objetivo de discutir, trocar conhecimentos e experiências sobre as atualizações e avanços no campo da infecção e sepse, foi realizado nessa segunda-feira, 16, no Palácio Henrique de La Rocque, o I Fórum de Sepse. O evento, realizado pela Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (EMSERH), contou com palestrantes reconhecidos pela vasta experiência prática e expertise na área.

A superintendente de Assistência à Saúde da Secretaria de Estado da Saúde (SES), Luciana Albuquerque, representou o secretário Tiago Fernandes, e ressaltou que este é um tema cada vez mais importante de ser discutido. “A SES tem essa sensibilidade, essa visão de buscar realmente desenvolver protocolos, ferramentas que busquem identificar precocemente e de maneira adequada esses agravos para que possamos oferecer um prognóstico melhor e salvar vidas”, frisou.

Voltado a profissionais de várias áreas da saúde que atuam nas unidades da rede estadual, e que são gerenciadas pela Emserh, o evento buscou ampliar o conhecimento técnico, mas, também, promover qualidade no manejo da sepse no estado. “Qualquer investimento em saúde pública vale a pena. Com o trabalho sério e dedicado das nossas equipes, vamos implantar com qualidade e eficiência o protocolo, reduzindo assim os óbitos e os custos. Dessa forma, vamos fazer uma saúde ainda melhor”, destacou o presidente da Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares, Marcello Duailibe.

A palestra magna “Antibióticos: muito além da 1ª hora”, foi proferida pelo médico e presidente da Associação de Medicina Intensiva do Maranhão, Filipe Amado. Ele ressaltou que a rapidez para o início do tratamento é essencial para aumentar a sobrevida do paciente. “11 milhões de pessoas morrem no mundo todos os anos vítimas de sepse. No Brasil, esse número é de 240 mil óbitos, com uma taxa de mortalidade que chega a 56%, e o antibiótico entra como uma peça fundamental no tratamento. Se ele for administrado na primeira hora, pode mudar a realidade do paciente”, disse.

Como parte da programação, foi realizada a mesa redonda “A trajetória do paciente com sepse: um olhar multidisciplinar”. O médico gastroenterologista Márcio Miranda foi o moderador, e pontuou a importância da multidisciplinariedade no tratamento da sepse. “O protocolo não visa apenas o médico, temos participação de profissionais da enfermagem, farmácia e outras categorias que formam uma equipe multidisciplinar. Ela deve ser muito bem treinada, sintonizada para que a gente possa tratar o paciente da melhor forma possível”, afirmou.

Para encerrar a programação, foi realizada a palestra ‘Manejo da Sepse é responsabilidade de todos”. Assunto considerado de grande interesse dos profissionais de saúde, como frisa Daniel Moraes, diretor administrativo da UPA Paço do Lumiar. “É de extrema importância que os profissionais das unidades de saúde estejam sempre atentos aos primeiros sinais e sintomas que um paciente com sepse apresenta para atuarem prontamente. A Emserh está de parabéns por promover este fórum com palestras e debates muito interessantes”, salientou.

<strong>Lançamento protocolo Sepse

Na sexta-feira (13), a Secretaria de Estado da Saúde (SES) lançou o Protocolo de Sepse, que, a princípio, será adotado nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da região metropolitana de São Luís e posteriormente nas demais UPAs do Maranhão. O objetivo é ofertar um atendimento padronizado nas unidades, de modo que os profissionais reconheçam precocemente os sintomas da sepse e atuem rapidamente, aumentando o controle de infecções.

<strong>Sepse

A sepse é uma série de complicações causada por uma resposta inflamatória do organismo produzida por processo infeccioso. Também conhecida como infecção generalizada, é a maior causa de óbitos em UTIs no Brasil, responsável por 56% dos casos.

Hospitais e Unidades de Pronto Atendimento (UPAS) estão entre os equipamentos da rede da Secretaria de Estado da Saúde (SES) que vêm recebendo visitas regulares para o acompanhamento e reforço dos avanços na qualidade do atendimento ofertado à população.

Na segunda semana de setembro, as visitas técnicas ocorreram na Unidade de Pronto Atendimento de Paço do Lumiar. Na quarta-feira (11), o presidente da Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (Emserh) acompanhou a ação. Na oportunidade, a equipe verificou toda a instalação, desde a recepção, passando por corredores e alas de internação.

“Nós visitamos todos os setores da UPA Paço do Lumiar, e tivemos a oportunidade de dialogar com a direção da unidade, ouvir pacientes e acompanhantes. Verificamos que a unidade está funcionando muito bem, e aquilo que precisa ser melhorado vamos fazer. Pensamos já, por exemplo, na implantação de uma segunda triagem para dar mais fluidez no atendimento”, pontuou Marcello Duailibe.

Para a direção da unidade, foi um momento significativo. “Na ocasião, juntos, pudemos observar nossos fluxos, conversar com nossos pacientes e usuários, analisando todos os pontos e necessidades existentes, sinalizando cada detalhe para melhorar o atendimento do SUS. Foi um momento importante e significativo para toda nossa equipe” ressaltou o diretor administrativo da UPA Paço do Lumiar, Daniel Moraes.

Pacientes fizeram questão de agradecer a preocupação do Governo do Estado com a qualidade no atendimento, bem como da direção da unidade para com o cuidado dos usuários que buscam os serviços realizados na UPA Paço do Lumiar.

“Não tenho nada do que reclamar. Todas as vezes que venho aqui sempre fui bem atendido. Às vezes a espera é um pouco maior, por conta da demanda que é grande, mas nada fora do normal”, relatou o técnico de manutenção de internet, Marcelo Leite de Aguiar.

O consultor de vendas, Ricardo Teixeira, avaliou o serviço da UPA de Paço do Lumiar. “Há cerca de quatro anos deixei de ter plano de saúde por não ter mais condições financeiras de pagar, desde então venho a UPA de Paço do Lumiar e não tenho nada do que reclamar. Sempre fui muito bem atendido por toda a equipe”, pontuou.