Fotos: Bruno Wallace e Walterly Torres

<em>Por Eduardo Ericeira</strong>

Teve início nesta segunda-feira (8), na Escola de Governo do Maranhão, na Rua da Estrela, o I Treinamento de Atendimento Humanizado. O objetivo é aprimorar ainda mais o índice de satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), atendidos nas unidades gerenciadas pela Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (EMSERH).

“Para além de um requisito legal, queremos que o paciente seja bem atendido, saia satisfeito, não só o paciente, mas os acompanhantes e toda a família. É um pedido do governador Carlos Brandão, que possamos sempre evoluir no atendimento à população, sempre bem servir. A Escola de Governo do Maranhão é uma grande parceira da EMSERH. A nossa administração é voltada para as pessoas. Aprimorar o trabalho dos nossos colaboradores, trabalhar com saúde é desafiador. É um setor sensível mas temos uma equipe muito centrada em poder dar o melhor. Por isso o nosso foco sempre é humanizarmos o nosso atendimento e treinamentos como esse são fundamentais para seguirmos no caminho certo e alcançar os nossos objetivos, proporcionando atendimento de saúde de excelência, com qualidade e rapidez, garantindo o bem-estar e a satisfação dos nossos pacientes”, frisou o presidente da EMSERH, Marcello Duailibe.

Para alcançar melhores índices de satisfação, o treinamento que segue até a próxima quarta-feira (10) contribui com a capacitação dos profissionais de saúde que atuam na linha de frente do atendimento ao público, como porteiros, recepcionistas, maqueiros, auxiliar de consultório, entre outros. “Meu carinho e respeito aos profissionais de saúde que merecem todo o reconhecimento. A saúde é uma das políticas públicas mais relevantes, assim como a educação. Nós como agentes públicos somos agentes de transformação social. Quem atua na saúde atua com o maior bem que temos que são as nossas vidas. Esse curso é tão importante que será gravado para compartilharmos em todo o Maranhão. A EMSERH é um dos nossos principais parceiros. São vários cursos que oferecemos e temos certeza que estamos contribuindo para uma gestão cada vez mais forte e eficaz”, reforçou a diretora da EGMA, Leuzinete Pereira Silva.

A capacitação compreendeu entre outros assuntos, a melhoria das habilidades técnicas e interpessoais desses profissionais, abordando aspectos como qualidade no atendimento como base no planejamento estratégico; assertividade e resolutividade; atitudes e comportamentos que prejudicam a comunicação e administração de conflitos, garantindo que os profissionais estejam bem preparados para oferecer um serviço de qualidade aos usuários do SUS. Neste primeiro dia de treinamento, o foco foi em respeito à diversidade, quebra de preconceito e humanização.

“Fazemos o trabalho de forma que possamos valorizar todos os nossos colaboradores. Este treinamento é voltado para melhorar ainda mais o atendimento na linha de frente das nossas unidades. Essa ação ainda será expandida para as nossas unidades do interior do estado”, pontuou a diretora executiva de Gestão de Pessoas da EMSERH, Lilian Neves Carvalho.

Um aprendizado significativo que vai refletir no melhor atendimentos as pessoas que procuram as unidades de saúde. “Eu sempre procuro estar presente nestes treinamentos porque entendo a importância para toda a equipe. Estimulo também para que os profissionais façam parte, para aprimorar o atendimento, o cuidado com os nossos pacientes, acompanhantes e familiares. Sabemos que a atenção aos usuários do SUS deve ser dada desde a entrada. Já no acesso à unidade de saúde, as pessoas devem ser bem acolhidas e isso já facilita o trabalho de toda a equipe”, relatou a encarregada de atendimento da UPA da Cidade Operária, Luane Christine Pereira da Luz.

Com mais de um milhão de atendimentos, a Secretaria de Estado da Saúde (SES) comemorou os quatro anos da Unidade de Pronto Atendimento de Paço do Lumiar. Nesta sexta-feira (28), a programação especial reuniu as equipes e pacientes assistidos na unidade.

Desde a inauguração em junho de 2020 até este ano já foram contabilizados na unidade de saúde, 1.015.552 atendimentos, sendo 303.140 atendimentos adultos, 85.653 atendimentos pediátricos, 38.591 consultas, 501.609 exames laboratoriais, 56.407 exames de imagem (Raio-x), 15.183 eletrocardiogramas e 14.969 pequenas cirurgias.

A comemoração teve bolo de aniversário e no mês junino teve uma decoração especial, no clima da festa de São João, com direito a comidas típicas, bandeirinhas, mas também voz e violão.

“Fizemos uma programação leve, de acolhimento aos colaboradores, para celebrarmos o empenho de todos os funcionários que não medem esforços para atender bem as pessoas que procuram os nossos serviços. Comemorar o aniversário da UPA de Paço do Lumiar é comemorar a efetividade do SUS, celebrar saúde pública, comemorarmos o atendimento de qualidade que é prestado nesta unidade. Estamos em uma área com mais de 140 mil habitantes e prestamos essa assistência não só aos luminenses, mas a população da Região Metropolitana”, disse a diretora geral da UPA Paço do Lumiar, Raisa Cristina Ferreira.

A chefe de Departamento da Urgência e Emergência da SES, Nayane Lara, ressaltou a importância da UPA de Paço do Lumiar na Rede Estadual de Saúde. “A UPA oferece serviço resolutivo, qualidade com uma equipe multiprofissional capacitada que durante todos esses anos vem ofertando assistência com excelência para toda a população da grande ilha”, pontuou.

Moradora da Maioba, em Paço do Lumiar, a dona de casa Janiely Silva Ferreira sempre que tem algum problema de saúde com ela ou a família recorre à Unidade de Pronto Atendimento em Paço do Lumiar.

“Essa unidade é fundamental para o nosso socorro. Eu quando precisava de alguma ajuda tinha que ir para a UPA Araçagi ou mesmo para São Luís e como não tenho carro próprio ficava complicado, agora com a UPA de Paço fica não só mais perto, mas também mais rápido pra chegar. Sempre que precisei vir fui bem atendida com meu filho”, enalteceu.

Uma mancha entre os dedos da mão esquerda que não sumia após algumas semanas levou a aposentada Janilde de Jesus Barbosa, de 64 anos, a procurar atendimento médico. A perda da coloração da pele, com aparecimento de manchas brancas de tamanho variável, é a principal característica do vitiligo. O diagnóstico veio em 2020, após consulta com um dermatologista na Policlínica Diamante, unidade que compõe a rede da Secretaria de Estado da Saúde (SES).

O vitiligo não é contagioso e pode ocorrer em qualquer tipo de pele. Não tem cura mas possui tratamento. Desde o diagnóstico, em 2020, Janilde de Jesus Barbosa faz acompanhamento e tratamento na unidade com uso de medicamentos e sessões de fototerapia. “Aqui recebo um atendimento de qualidade e com bastante carinho. É aquela coisa, as manchas melhoram, pioram, melhoram novamente. O importante é que eu não desisto do tratamento. Sei o quanto me ajuda”, disse.

O vitiligo é uma doença caracterizada pela perda da coloração da pele. As lesões formam-se devido à diminuição ou ausência de melanócitos (as células responsáveis pela formação da melanina, pigmento que dá cor à pele) nos locais afetados. As causas da doença ainda não estão claramente estabelecidas, mas fatores genéticos e alterações ou traumas emocionais podem estar entre os fatores que desencadeiam ou agravam a doença.

Tratamento

A Policlínica Diamante é referência em dermatologia na rede pública de saúde do Maranhão e oferece tratamento com equipamento de fototerapia. A técnica utiliza lâmpadas ultravioletas, não é invasiva e pode ser aplicada paralelamente ao uso de medicamentos.

O agricultor José Benedito Ferreira França, de 49 anos, faz tratamento desde os 8 anos de idade com medicamentos tópicos para controle das manchas nas regiões das mãos, pernas, braços e axilas. Há dois anos, ele iniciou o tratamento de fototerapia na Policlínica. “A melhora está sendo muito positiva, com resultados visíveis. Todo mundo em casa comenta como está melhor”, disse.

“Existem várias opções de tratamento – cremes, medicamentos orais, laser – que visam estacionar a evolução da doença e repigmentar as áreas afetadas, o que favorece seu controle”, explica a médica dermatologista Gabriela Melo, responsável pelo ambulatório de Fototerapia da Policlínica Diamante. A médica dermatologista destaca ainda sua história de vida com o vitiligo para desmistificar preconceitos. “Desde os dois anos convivo com o vitiligo. Me orgulha muito poder trabalhar e trocar experiências com outros pacientes e levando um atendimento que entende as complexidades estéticas envolvidas. Ter vitiligo me faz entender bem o lado do paciente, eu mesma sou usuária da fototerapia e atesto a validade e resultados positivos da técnica”, disse.

O diagnóstico do vitiligo é essencialmente clínico. O acesso ao atendimento na rede pública é feito por meio do encaminhamento ao especialista em dermatologia. O acesso ao serviço na Policlínica Diamante pode ser feito com marcação pelo aplicativo e site do Procon, unidades presenciais do Viva/Procon, Disque Saúde (98) 3190-9091 e também pelo Whatsapp do Disque Saúde (98) 98779-3856. A unidade da rede estadual de saúde é administrada pela Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (EMSERH).

Dia Mundial de Conscientização

O dia 25 de junho é marcado pelas iniciativas em torno do Dia Mundial de conscientização sobre o vitiligo. A data, criada em 2011 pelas Nações Unidas, visa aumentar a conscientização sobre a condição, combater o preconceito e arrecadar fundos para pesquisa, apoio e educação. Apesar de não ser contagioso e não trazer outros prejuízos à saúde física, no entanto, as lesões provocadas impactam significativamente na qualidade de vida e na autoestima do paciente. Nesses casos, o acompanhamento psicológico pode ser recomendado.

Entre as opções terapêuticas, está o uso de medicamentos que induzem à repigmentação das regiões afetadas. Também é possível utilizar tecnologias como o laser, técnicas cirúrgicas ou de transplante de melanócitos e, especialmente, a fototerapia.

Incidência

Segundo a Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), o vitiligo atinge pelo menos 1 milhão de brasileiros. As manchas podem se manifestar em um ou nos dois lados do corpo, como em ambas as mãos, pés e joelhos. Pelos e cabelos também podem perder a coloração.

Em geral, inicialmente as manchas surgem em extremidades, como mãos e pés, e também nariz e boca. A evolução é incerta, e períodos de intensificação ou reativação podem ocorrer durante toda a vida do paciente, com surgimento de novas manchas ou aumento das pré-existentes.

<em>Por Juliana Mello</strong>

Fortalecer os métodos e técnicas do diagnóstico da tuberculose realizadas no estado. Este foi o objetivo da Secretaria de Estado da Saúde (SES), por intermédio do Instituto Oswaldo Cruz/Laboratório Central do Estado do Maranhão (IOC/Lacen-MA), com a capacitação dos profissionais da rede laboratorial dos municípios de Urbano Santos, Miranda, Arari, Presidente Vargas, Santa Inês, São Raimundo das Mangabeiras, São José de Ribamar e São Luís.

Entre os dias 18 e 21 de junho, em São Luís, a capacitação abordou temas como Situação Epidemiológica da Tuberculose no Estado do Maranhão; Diagnóstico Laboratorial da Tuberculose: Baciloscopia; Qualidade e Biossegurança em Laboratório; Controle Externo das Lâminas de Baciloscopia para Tuberculose; Apresentação do Sistema de Informação GAL (Gerenciador de Ambiente Laboratorial). Foram realizados ainda exercícios e explanações práticas sobre Confecção/Coloração de Lâminas pelo Método Ziehl Nielsen; Baciloscopia (Leitura das Lâminas).

O diretor geral do IOC/Lacen-MA, Lídio Gonçalves, destacou o trabalho que é desenvolvido no diagnóstico da tuberculose. “A capacitação continuada de profissionais dos municípios é fundamental para qualificarmos melhor o diagnóstico e, assim, dar mais celeridade ao diagnóstico da tuberculose no Maranhão e poder direcionar o paciente para um tratamento adequado com mais rapidez”, frisou.

A farmacêutica e encarregada da Rede de Laboratórios do Estado do Maranhão, Lécia Cosme, falou que a finalidade da capacitação é que que todos os municípios que realizam o diagnóstico estejam padronizados e adotando o controle de qualidade pelo IOC-Lacen/MA. O método utilizado na capacitação é a baciloscopia, que é capaz de diagnosticar até 90% dos casos de tuberculose pulmonar.

“No IOC-Lacen/MA realizamos um teste de sensibilidade do bacilo em relação ao medicamento utilizado no tratamento, ou seja, analisa se o organismo da pessoa está resistente ou não ao tratamento, se há uma eficácia do medicamento, pois quando acontece a resistência é preciso mudar o medicamento, para depois repetirmos esse exame com a nova medicação. Fazemos esse estudo principalmente nos casos de abandono de tratamento ou quando o paciente teve contato com outro paciente que apresentou a resistência”, enfatizou Lécia Cosme.

A chefe do Laboratório de Microbiologia do IOC/Lacen-MA e responsável pela capacitação, Aparecida Pinho, caracterizou o evento como uma importante estratégia para o controle de qualidade das amostras.

“Estamos padronizando as nossas técnicas e metodologias que a gente realiza de acordo com o Ministério da Saúde. É repassado para os alunos desde o início do exame, do tratamento pré analítico até a liberação do exame de forma padronizada como que eles têm que proceder no recebimento do material biológico, o que deve fazer com aquele material, como realizar a confecção das lâminas, a coloração também, até chegar no processo do diagnóstico laboratorial, que é feito a partir da leitura das lâminas no microscópio. Dessa forma eles saem daqui aptos a realizar os exames e nos enviar as lâminas para que seja feito o nosso controle de qualidade para saber se eles estão seguindo o padrão nessas amostras realizadas nos próprios municípios”, explica a farmacêutica.

Thayna Alves, biomédica, do município de São José de Ribamar, acredita que esse treinamento auxilia os profissionais a elaborar um bom diagnóstico para a população, além de poder repassar esse conhecimento para os outros profissionais da equipe. “Essas capacitações ajudam muito a gente em tudo, ensinam o profissional a ser um bom ser humano na questão do acolhimento, e essa parte é muito importante”, disse.

O farmacêutico Jowilson Figueiredo, do município de Presidente Vargas, elogiou o treinamento. “Estou aqui representando o município de Presidente Vargas nesta capacitação, que é muito boa porque vamos adquirir novos conhecimentos de acordo com o Laboratório Central para poder nos adequar à realidade do nosso município e os circunvizinhos, então vamos poder laudar o exame com qualidade, auxiliando o médico no diagnóstico mais preciso”.

Tuberculose

Causada pela bactéria Mycobacterium tuberculosis, também conhecida como Bacilo de Koch, a tuberculose é uma doença infectocontagiosa que pode ser diagnosticada em dois tipos: a tuberculose pulmonar e a extrapulmonar. O principal sintoma é a tosse constante que pode durar três ou mais semanas. A referência estadual para o acompanhamento especializado é o Hospital Presidente Vargas, que também assiste pacientes com Tuberculose Droga Resistente (TB-DR). O diagnóstico e atendimento é feito pela rede municipal em qualquer Unidade Básica de Saúde (UBS).

IOC/Lacen-MA

O Instituto Oswaldo Cruz/Laboratório Central do Estado do Maranhão (IOC/Lacen-MA) integra a rede da Secretaria de Estado da Saúde (SES) e é gerenciado pela Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (EMSERH).